Customer Success Manager (m/w/d) gesucht für auvisus GmbH

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Das bringst du mit

• Du planst und managst Installationsprojekte. Dabei bist Du Koordinator:in zwischen den Stakeholdern beim Kunden (Bereichsleitung, IT-Abteilung, Servicepersonal, ...), Integrationspartnern sowie unserem Vertriebs- und Entwicklungsteam
• Du bist der:die erste Ansprechpartner:in für unsere Neukunden und führst selbstständig deren Onboarding durch
• Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Bestandskunden, schlägst konkrete Maßnahmen für den erfolgreichen Einsatz unserer Software vor und etablierst Dich als vertrauensvolle:n Berater:in. So maximierst Du die Kundenzufriedenheit und minimierst proaktiv Supportanfragen.
• Du entwickelst und verantwortest Schlüssel-Metriken im Bereich Customer Livetime Value.
• Du definierst und etablierst Best Practices und Prozesse und baust ein starkes Team auf.
• Du tauschst dich mit unserem Produkt Management aus und gibst Erkenntnisse hinsichtlich Kundenbedürfnissen und Ideen zur Optimierung des visioncheckouts weiter.

Deine Fähigkeiten

Das bieten wir

• Verantwortung ab Tag eins - in einem schnell wachsenden Unternehmen • Kreativer Freiraum für Deine Ideen und Impulse
• Kontakt zu renommierten Kunden
• Flexibilität in Arbeitszeit und -ort
• Büro in einem alten Industriekomplex
• Kostenloser Kaffee und Snacks
• After-Work Sport (z.B. Workout, Spikeball, …) und Teamevents